Информация об оказании государственных услуг

ГУ «СШ №41 аула Кабанбай батыра» за 2017 год  

Тема оказания государственных услуг сегодня актуальна, так как мы часто сталкиваемся с ней в повседневной жизни. Последние несколько лет в сфере оказания государственных услуг произошли колоссальные изменения. Были приняты социально значимые нормативные правовые акты, произошел кардинальный сдвиг в устройстве государственного аппарата.

Наша школа поставила задачу - создать эффективную систему оказания государственных услуг, которая позволит максимально удовлетворять потребности наших граждан при оказании государственных услуг.

   В феврале 2017 года прошло совещание при директоре, где рассматривался отчет-анализ по государственным услугам. На совещании присутствовали педагоги школы и члены родительского комитета. Согласно закону Республики Казахстан «О государственных услугах» от 17 ноября 2015 года, № 408-V от 15 апреля 2013 года, Постановления Правительства Республики Казахстан от 13 марта 2015 года № 140 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными

исполнительными органами в сфере образования и науки», приказа ГУ «СШ №41 аула Кабанбай батыра»  «Об оказании государственных услуг» в школе предоставляются следующие виды государственных услуг:

1. Приём документов и зачисление детей в организацию школьного образования.

2. Выдача дубликатов документов об образовании.

3. Приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования.

4.  Аттестация педагогов ГУ «Средняя школа № 41 аула Кабанбай батыра» на II категорию.

Все виды государственных услуг осуществляются ежедневно за исключением выходных и праздничных дней, с 9.00 часов до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, согласно Трудовому кодексу Республики

Казахстан.

Оказание госуслуги осуществляется лишь тогда, когда законные представители – родители, бабушки, опекуны и т.д.  предоставляют полный пакет документов (заявление о зачислении, копию свидетельства о рождении, копию документа, удостоверяющего личность ребенка (при наличии); анкету со сведениями о ребенке и законных представителях, справку о состоянии здоровья для зачисления в школу  (получателей государственной

услуги). Затем, на основании предоставленных документов, после указания директора школы, создается приказ о зачислении, заключается  договор с условиями оказания услуги. При сдаче всех документов для получения государственной услуги лицом, ответственным за оказание госуслуги, заполняется расписка о получении необходимых документов от законных представителей - получателей госуслуг. Оригинал расписки хранится в

личном деле учащегося  в отдельном файле, где хранится полный пакет документов по оказанию госуслуги, а копия выдается ответственным лицом законному представителю.

Школа в оказании государственной услуги основывается на принципах:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) законности при исполнении служебного долга;

3) вежливости;

4) предоставления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности;

6) обеспечения сохранности документов, которые получатель государственной услуги не получил в срок.

    На основании приказа  директора школы Сулейменовой Б.К.  назначены ответственные лица за оказание

государственных услуг:

1. Прием документов на бесплатное обучение на дому – заместитель директора по УВР Купенова Г.О.

2. Приём документов учащихся для зачисления в школу - секретарь-делопроизводитель  Сабырова А.Е.

3.  Выдача дубликатов об образовании – завуч-методист Садвокасова А.Т.

4. Аттестация педагогов ГУ «Средняя школа № 41 аула Кабанбай батыра» на II категорию – Касенова С.Б.

Они несут ответственность за качественное, доступное и своевременное оказание услуг населению, так как качественное оказание государственных услуг повышает авторитет государства, а также уровень доверия государственным учреждениям.

Все оказываемые государственные услуги не автоматизированные, оказываются в бумажной форме. Для регистрации заявлений услугополучателей, отметок о принятии документов, выдачи результатов на каждую услугу заводятся соответствующие журналы. Журналы ведутся на государственном и русском языках, прошиты, пронумерованы, скреплены печатью и подписью руководителя.

В 2017 году были оказаны следующие государственные услуги:

1. «Приём документов и зачисление детей в организацию школьного образования» – 272.  

2. «Выдача дубликатов документов об образовании» и документы по перечню» - 5.

3. «Приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования» - 7 .

4. «Аттестация педагогов ГУ на II категорию» - 7 учителей.

Директором школы Сулейменовой Б.К. проводится постоянный контроль за качеством оказания государственных услуг. В отчетном периоде по вопросам оказания государственных услуг жалоб от услугополучателей не поступало. В здании школы на стенде размещена информация на государственном и русском языках об оказываемых  государственных услугах: Закон РК «О государственных услугах», стандарты и регламенты, перечень необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах, которые оказывают определенный вид услуги, журналы жалоб по оказанию государственных услуг. Информация регулярно обновляется.  

      Получатель имеет право на обоснованное обжалование качества полученной государственной услуги. Важным

правовым актом в сфере оказания ГУ является регламент, он содержит четкое описание, позволяет контролировать процедуру внутри организации, тем самым обеспечивая уровень качества и эффективности. Ежемесячно с целью мониторинга и отслеживания качества оказания ГУ в районный отдел образования предоставляется отчет по количеству и качеству оказываемых услуг.