Оказание государственной услуги в СШ № 41 аула Кабанбай батыра в 2017 году  

Тема оказания государственных услуг  сегодня актуальна. Мы часто сталкиваемся с ним в повседневной жизни.

Последние несколько лет в сфере оказания государственных услуг произошли колоссальные изменения. Были приняты социально значимые нормативные правовые акты, произошел кардинальный сдвиг в устройстве

государственного аппарата.

Наша школа поставила задачу  создать эффективную систему оказания государственных услуг, которая позволит максимально удовлетворять потребности наших граждан при оказании государственных услуг.       

   В феврале 2017 года прошло совещание при директоре, где рассматривался отчет-анализ по государственным услугам, на котором присутствовали педагоги школы и члены родительского комитета.

   Согласно закону Республики Казахстан «О государственных услугах» от 17 ноября 2015 года № 408-V от 15 апреля 2013 года, Постановления Правительства Республики Казахстан от 13 марта 2015 года № 140 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки», приказа ГУ «СШ №41 аула Кабанбай батыра»  «Об оказании государственных услуг» предоставляем следующие виды государственных услуг:

1. Приём документов и зачисление детей в организацию школьного образования.

2. Выдача дубликатов документов об образовании.

3. Приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования.

4.  Аттестация педагогов ГУ «Средняя школа № 41 аула Кабанбай батыра» на II категорию.

5. Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах».

Все виды государственных услуг осуществляются ежедневно за исключением выходных и праздничных дней, с 900 часов до 1830 часов с перерывом на обед с 1300 до 1430 часов, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.

Оказание госуслуги осуществляется лишь тогда, когда законные представители – родители, бабушки, опекуны и т.д.  предоставляют полный пакет документов (заявление о зачислении, копию свидетельства о рождении, копию документа удостоверяющего личность ребенка (при наличии); анкета со сведениями о ребенке и законных представителях, справку о состоянии здоровья) для зачисления в школу  (получателей государственной услуги). Затем, на основании предоставленных документов, после указания директора школы создается приказ о зачислении, заключается  договор с условиями оказания услуги. При сдаче всех документов для получения государственной услуги лицом ответственным за оказание госуслуги заполняется расписка о получении необходимых документов

от законных представителей получателей госуслуг, оригинал расписки хранится в личном деле учащегося  в отдельном файле, где хранится полный пакет документов по оказанию госуслуги, а копия выдается ответственным лицом законному представителю.

Школа в оказании государственной услуги основывается на принципах:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) законности при исполнении служебного долга;

3) вежливости;

4) представления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности;

6) обеспечения сохранности документов, которые получатель государственной услуги не получил в срок.

   На основании приказа  директора школы Сулейменовой Б.К. назначены ответственные за оказание государственных услуг:

1. Обучение на дому – зам. директора по УВР Купенова Г.О.

2. Приём документов в школу - секретарь-делопроизводитель  Сабырова А.Е.

3. Выдача дубликатов об образовании – завуч-методист Садвокасова А.Т.

4. Аттестация педагогов ГУ «Средняя школа № 41 аула Кабанбай батыра» на II категорию –Касенова С.Б.

5. Прием документов для предоставления бесплатного питания – социальный педагог школы Байзульдинова С.С.

Ответственные лица несут ответственность за качественное, доступное и своевременное оказание услуг населению, так как качественное оказание государственных услуг повышает авторитет государства, а также уровень доверия государственным учреждениям.

Все оказываемые государственные услуги не автоматизированные, оказываются в бумажной форме. Для регистрации заявлений услугополучателей, отметок о принятии документов, выдачи результатов на каждую

услугу заводятся соответствующие журналы. Журналы ведутся на государственном и русском языках, прошиты, пронумерованы, скреплены печатью и подписью руководителя:

1. «Приём документов и зачисление детей в организацию школьного образования»

В 2017 году зачислено – 475 учащихся.  

2. «Выдача дубликатов документов об образовании» и документы по перечню»

В 2017 году выдано 7 дубликатов.

3. «Приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования».

В 2017 году принято 7 учащихся на бесплатное обучение на дому.

4. «Аттестация педагогов ГУ на II категорию».

  В 2017 году прошли аттестацию на II категорию 7 учителей.

5. Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах».

В 2017 году бесплатное питание предоставлено 32 учащимся школы.

Директором школы Сулейменовой Б.К. проводится постоянный контроль за качеством оказанных государственных услуг. В отчетном периоде по вопросам оказания государственных услуг жалоб от услугополучателей не поступало. В здании школы на стенде размещена информация на государственном и русском языках об оказываемых государственных услугах: Закон РК «О государственных услугах», стандарты и регламенты, перечень необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах, которые оказывают определенный вид услуги, журналы жалоб по оказанию государственных услуг. Информация регулярно обновляется.  

   Получатель имеет право на обоснованное обжалование качества полученной государственной услуги. Важным правовым актом в сфере оказания ГУ является регламент, он содержит четкое описание, позволяет контролировать процедуру внутри организации, тем самым обеспечивая уровень качества и эффективности. Ежемесячно с целью мониторинга и отслеживания качества оказания ГУ в районный отдел образования предоставляется отчет по количеству и качеству оказываемых услуг.

  м